Гарантийные обязательства — важный момент при заказе окон

Гарантийные обязательства — важный момент при заказе окон

Покупка оконных конструкций является долгосрочным приобретением и предусматривает ряд определенных гарантийных обязательств компанией по реализации перед клиентом. И хотя многие пункты данного требования прописаны нормативными и законодательными актами, стоит помнить о некоторых нюансах. Так, например, фирма может составить договор таким образом, чтобы снять с себя некоторую ответственность перед заказчиком.

Первым делом необходимо досконально изучить не только договор, но и дополнительные документы для заказа, такие как спецификацию, отсылки к ГОСТам и прочее. В этих документах обязательно проверять наличие предоставляемой гарантии на комплектующие (профиль, стеклопакет, фурнитуру, аксессуары), оконную конструкцию в целом и выполняемые работы (доставка, монтаж, изготовление откосов). Стоит помнить, что если не указано гарантийное обслуживание той или иной детали, то исполнитель может снять с себя ответственность за эксплуатацию данного элемента. И не нужно доверять устной договоренности, ведь при возможных разбирательствах только подписанный документ имеет силу.

Далее необходимо обратить внимание на гарантийные сроки. И первым делом необходимо внимательно смотреть на термины. Так, зачастую, многие неблагонадежные фирмы якобы предоставляют гарантию в 20 лет на окна, в то время как в договоре прописан профиль. И потом уже клиент ничего доказать не сможет. Например, наиболее актуальным периодом гарантии всего окна является 5 лет. И если компания предоставляет всего 2-3 года, то это повод усомниться в качестве их конструкций. Также необходимо с опаской обращаться в фирмы, которые дают гарантию на порядок большую, чем весь их срок существования. Что касается профиля, то здесь наиболее оптимальный период 15-20 лет. Хотя отступления в 5 лет для профиля практически ничего не значат. А вот на монтаж и изготовленные откосы гарантийный срок колеблется в промежутке 5-10 лет, но самый популярный – 7 лет. И если тщательно изучать гарантию, то любая поломка не станет проблемой.