Несколько секретов личных продаж окон ПВХ

Несколько секретов личных продаж окон ПВХ

Проводим телефонные переговоры грамотно

Будь вы сами клиентом- заказчиком, что бы вы сделали, прежде чем заказать установку окна ПВХ ? Конечно же, для начала вы бы обзвонили выбранные компании, что бы произвести мониторинг цен. Поэтому главной целью грамотного менеджера построить разговор с клиентом таким образом, чтобы о цене клиент узнал только в конце разговора, а для этого нужно полностью завладеть его вниманием и завоевать доверие. Обычному потребителю уже не интересны фразы : «У нас окна дешевле?» или «Качественные окна под ключ.» Представьте сами себя клиентом и определите, какие фразы вам было бы приятно услышать.

Стандартное : «Алле» в этом случае тоже не сработает. А, например, фраза: «Вас приветствует центр выдающихся оконных технологий, менеджер Ирина» привлечет внимание покупателя. Как правило в дальнейшем клиентов интересует цена изделия. И в этот момент вы должны произнести фразу, кардинально отличающуюся от слов других компаний. Какие слова говорить, решать вам, ведь вы являетесь своего рода психологом и должны уловить и предугадать желания клиента.

Ваш голос- ваша внешность

Если вы хотите понравиться клиенту, вы должны уметь управлять своим голосом, и тогда вы сможете заинтересовать его с первого слова. Любого человека смогут убедить аргументы, которые произнес понравившийся человек. Самым простым способом выглядеть экспертом в глазах потребителя, является высказывать суждения, с которыми обязательно согласится собеседник.

Это объясняется симпатией к людям, которые похожи на нас, именно по этой причине легко попасть под их влияние. Не будем подробно останавливаться на типовой технике продаж, эту тему можно с легкостью найти в любом источнике. Тем более, что каждому клиенту требуется индивидуальный подход. Поэтому раскроем небольшие секреты успешных продаж окон ПВХ.

Можно спросить, например, в каком районе вы проживаете, и на каком этаже? И в исходя из этих данных выстроить свой ответ, побуждающий клиента дальше вести диалог с вами. Делаем вывод- телефонный разговор должен заинтересовать потребителя по максимуму, при этом отложить объявление стоимости изделия на тот момент, когда клиент будет уверен, что воспользуется вашими услугами.